Im Rahmen eines wegweisenden Digitalisierungsprojekts setzte sich die arf GmbH das Ziel, die digitale Reife des Gesundheitsamts Amberg-Sulzbach zu steigern und zentrale Prozesse zu optimieren. Ein besonderes Augenmerk lag darauf, die Mitarbeitenden langfristig zu befähigen, den digitalen Wandel aktiv zu begleiten und mitzugestalten.
Zu Beginn des Projekts wurde durch eine Reifegraderhebung das Potenzial zur Digitalisierung ermittelt. Auf dieser Basis entwickelten die Berater der arf GmbH, Herr Markus Glätzer (Projektleiter), Herr Christian Reinhardt (Projektmitarbeiter) und Herr Sebastian Jahn (Head-Accounter), eine umfassende Digitalisierungsstrategie, welche das Gesundheitsamt langfristig dahingehen befähigen soll, den fortlaufenden Anforderungen einer digitalen Verwaltung effektiv und effizient begegnen zu können.
Die Hauptmaßnahmen des Projekts umfassten:
- Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie: Diese Strategie legte die Grundlage für alle weiteren Maßnahmen und ermöglichte eine zielgerichtete Digitalisierung des Gesundheitsamts.
- Prozessoptimierung: Zentrale Abläufe wurden identifiziert, digitalisiert und in eine Prozessmanagementsoftware integriert, um eine nachhaltige Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten.
- Schulung der Mitarbeitenden: Die Mitarbeitenden sollen gezielt in ihren digitalen Kompetenzen gefördert werden, um den digitalen Wandel aktiv begleiten und gestalten zu können.
Nächste Schritte: Die Fortsetzung der Arbeiten wird die Einführung von Robotic Process Automation (RPA) und generativer KI umfassen – Technologien, welche die Effizienz des Gesundheitsamts weiter steigern und innovative Lösungen für bürgernahe Dienste ermöglichen werden.
Dank der engen Zusammenarbeit mit der arf GmbH und der Nutzung von Best Practices konnte das Gesundheitsamt Amberg-Sulzbach erfolgreich auf den Weg der Digitalisierung begleitet werden.
Dieses Projekt unterstreicht, wie zielgerichtete und bedarfsorientierte Digitalisierungsmaßnahmen die Effizienz und Effektivität im öffentlichen Gesundheitsdienst nachhaltig verbessern können.