Im Kontext unserer internen Webinarreihe hatten wir bei der arf GmbH die spannende Gelegenheit, von unserem Projektmanager für den Account Landkreise, Städte und Gemeinden, Sebastian Jahn, und unserem Senior Consultant und Projektumsetzer, Markus Glätzer, das Pilotprojekt ERAS (Expertise Retention & Automation Solution) vorgestellt zu bekommen.
In diesem Webinar zeigten die beiden Experten, wie generative KI und Robotic Process Automation (RPA) den öffentlichen Dienst revolutionieren können. ERAS kombiniert Wissensmanagement, Prozessoptimierung und Automatisierungstechnologie, um den Verlust von Know-how durch den demographischen Wandel auszugleichen und die Effizienz in öffentlichen Verwaltungen zu steigern.
Besonders beeindruckend war der Proof of Concept (PoC) mit dem Landkreis Traunstein, bei dem zwei Prozesse aus dem Gesundheitsamt mithilfe generativer KI optimiert wurden. Durch Interviews mit Experten wurden wertvolle Daten gesammelt und ein Large Language Model (LLM) entwickelt, das diese Informationen effektiv nutzen kann – selbstverständlich unter Berücksichtigung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Nach einer erfolgreichen Testphase steht nun die Erweiterung des Produkts an. Die angeregte Diskussion im Anschluss an die Präsentation zeigte, wie groß das Interesse und die Begeisterung für die Nutzung von generativer KI in der öffentlichen Verwaltung sind.
Sind Sie bereit, Ihre Organisation in die Zukunft zu führen? Kontaktieren Sie uns, um mehr über ERAS und die Möglichkeiten der KI-Nutzung im öffentlichen Dienst zu erfahren!
