Im Rahmen des Pakts für den Öffentlichen Gesundheitsdienst (ÖGD) hat das Gesundheitsamt Tirschenreuth einen bedeutenden Schritt in Richtung Digitalisierung unternommen. Ziel des Projekts war es, den digitalen Reifegrad des Gesundheitsamts zu steigern und die internen Prozesse nachhaltig zu optimieren.
Die Digitalisierung wurde als eine wesentliche Maßnahme erkannt, um die Effizienz zu steigern und den Herausforderungen der modernen Verwaltung gerecht zu werden. Durch den Einsatz externer Expertise konnte eine umfassende Digitalisierungsstrategie entwickelt werden, die eine klare Roadmap für die kommenden Maßnahmen vorgab.
Das Projekt wurde durchgängig vom Digitalisierungsmanager des Gesundheitsamtes Tirschenreuth, als kundenseitiger Projektleiter unterstützt. Darüber hinaus wurde das Projekt maßgeblich durch die Amtsleitung und die stellvertretende Amtsleitung unterstützt, die aktiv am Vorhaben teilgenommen und die Freistellung des Personals für Interviews und Workshops ermöglicht haben.
Die Umsetzung der Maßnahmen wurde von den beiden Beratern der arf GmbH, Herrn Markus Glätzer als Projektleiter und Herrn Sebastian Jahn als Head-Accounter, maßgeblich geprägt. Beide sorgten dafür, dass das Projekt innerhalb der vereinbarten Rahmenbedingungen von Zeit, Budget und Qualität zur vollsten Zufriedenheit des Kunden abgeschlossen wurde.
Im Rahmen der Zusammenarbeit wurden folgende Schlüsselmaßnahmen erfolgreich umgesetzt:
- Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie: Eine klare Vision und strukturierte Planung bildeten die Grundlage für alle weiteren Schritte.
- Optimierung zentraler Prozesse: Durch die Einführung von Prozessmanagementsoftware wurden relevante Abläufe modelliert und nachhaltig verbessert.
- Schulung der Mitarbeitenden: Ein umfassendes Schulungskonzept wurde daraufhin ausgelegt, dass die Mitarbeitenden die notwendigen Kompetenzen erlangen, um den digitalen Wandel aktiv zu begleiten.
Zukunftsausblick: Durch die im Projekt geschaffene Basis ist das Gesundheitsamt Tirschenreuth bereit für den Einsatz moderner Automatisierungstechnologien. Robotic Process Automation (RPA) und generative KI können zukünftig genutzt werden, um die Effizienz weiter zu steigern und innovative Lösungen im Gesundheitsamt zu etablieren.
Dieses Projekt zeigt eindrucksvoll, wie Digitalisierung zur Stärkung öffentlicher Institutionen beitragen kann. Dank der Förderung durch den ÖGD-Pakt und der erfolgreichen Projektumsetzung blickt das Gesundheitsamt Tirschenreuth einer zukunftsfähigen und modernen Verwaltung entgegen.